Byte av produkt eller erbjudande
Det finns möjlighet att genomföra olika varianter av byte av produkt eller erbjudande.
Byte av produkt eller erbjudande med ändrat antal fiber
Dessa byten innebär att ett fiberpar reduceras till en 1-fiberslösning. Tekniker måste koppla om på noden eller noderna och operatörens utrustning på slutkundsadress och nod måste anpassas med gränssnitt för endast en aktiv fiber. Anpassningen med nytt gränssnitt SFP kan utföras av operatören eller beställas som tillval och utföras av Telia Wholesale. Slutkunden får avbrott i sin tjänst när arbetet utförs.
Produktbyte 2 fiber till 1 fiber
Skanova Fiber 2009 --> Telia Wholesale Fiber Singel User
Skanova Fiber 2009 --> Telia Wholesale Fiber Multi User
Erbjudandebyte 2 fiber till 1 fiber
Telia Wholesale Fiber Multi User Dual --> Telia Wholesale Fiber Singel User
Telia Wholesale Fiber Multi User Dual --> Telia Wholesale Fiber Multi User
Produkt- och erbjudande byte 2 till 1 fiber erbjuds efter utgången av bindningstiden för den befintliga förbindelsen. Villkoren för Telia Wholesale Fiber behöver uppfyllas för att bytet ska kunna genomföras. Efter bytet gäller prislista för Telia Wholesale Fiber samt ny bindningstid för förbindelsen.
Beställning av byte genomförs efter 10 arbetsdagar eller vald leveransdag. Förbindelsen med den nya produkten behåller FB-numret. Den nya produkten/erbjudandet visas i Kundportalen påföljande vardag.
Endast produkt eller erbjudandebyte är beställt
Operatören byter SFP på nod och slutkundsadress innan kl 7:30 leveransdagen för produkt/erbjudandebytet. Det befintliga fiberparet ska vara omkopplat till att endast udda fibernumret är ljussatt.
Telia Wholesales tekniker kopplar om förbindelsen på nod eller noder från fiberpar till 1-fibers patch vilket kommer ge ett eller flera kortare avbrott. Inget nytt mätprotokoll tillhandahålls.
Produkt eller erbjudandebyte är beställt med tillvalet SFP-byte
Operatören skickar SFP:er till Telia Wholesales entreprenörs depå (adress framgår vid beställning).
Entreprenören kommer kontakta kontaktperson på slutkundsadressen en till två dagar innan leveransdagen för att bestämma tid för utförande av SFP- byte på slutkundsadressen. Förbindelsen kopplas om till 1-fibers lösning och SFP byts även på noden. Inget nytt mätprotokoll tillhandahålls.
Teknikern behöver ha kontaktinformation till operatören för effektivt arbete. Ett eller flera kortare avbrott sker i slutkundens tjänst. Det finns möjlighet att beställa tillvalet Arbete utanför ordinarie arbetstid.